Política de Troca

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

60 Dias Garantidos Para a Troca: Confiamos em nossos produtos e na qualidade dos nossos serviços, por isso garantimos até 60 dias para troca!

Devoluções e Cancelamentos: Se você efetuou a compra através de nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas por algum motivo deseja a devolução ou cancelamento da compra, você poderá facilmente solicitar o mesmo através do nosso e-mail, mas fique atento para as regras abaixo:

Prazo Para a Desistência da Compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao lojista através do e-mail: contato@farturashoes.com       , e o produto deve ser entregue na empresa dentro dos 7 (sete) dias, nas seguintes condições:

Condições para devolução de mercadoria: • A mercadoria deverá ser enviada através dos correios, com o custo pago pelo cliente no endereço que será informado por nossos atendentes. • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.  ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente.  Nessas condições, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete.

Troca da Mercadoria: • Para troca da mercadoria a mesma deverá ser enviada através dos correios, com o custo pago pelo cliente no endereço que será informado por nossos atendentes dentro de 60 dias• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.  ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito para troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente.  Nessas condições, nos reservamos o direito de fazer nova cobrança de frete.

Oferecemos uma das 2 (duas) formas reembolso abaixo:
Crédito: Disponibilizamos o valor do(s) produto(s) como crédito em nosso site, assim você poderá utilizá-lo para realizar uma nova compra. O crédito é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque, mediante a autorização do cliente e tem validade de 1 ano.

Restituição do Valor: • Cartão de Crédito: Para compras realizadas via cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, de acordo com a sua operadora de cartão• Boleto Bancário: Estorno em conta corrente/poupança em até 15 dias úteis. • Depósito ou Transferência: Estorno em conta corrente/poupança em até 10 dias úteis. Para restituição dos valores em conta corrente/poupança só realizamos a devolução para o titular da compra.
Não haverá restituição do valor do frete, sendo estornado apenas o valor pago nos produtos.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do produto no endereço informado e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá ter qualquer indício de uso).

 

NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através de nosso e-mail: contato@farturashoes.com, sem exceções.

Produto(s) Com Suposto(s) Defeito(s) de Fabricação: Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e não de uso. Após o uso, qualquer defeito que venha ser apresentado não estará coberto pela garantia, uma vez que o modo de usar varia de cada indivíduo, o que pode fazer o produto durar anos ou durar dias por mal uso por exemplo.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de suposto defeito de fabricação: • A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço que será informado por e-mail. • Devolver o produto na embalagem original. • O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação. ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos, e automaticamente serão devolvidos ao remetente.

Análise de Defeitos dos Produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo de conclusão: 15 dias após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca: • O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto. • Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do produto adquirido. • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto desejado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença caso o valor seja superior. Se o valor do produto for inferior, receberá a diferença como crédito para utilizá-lo em novas compras no site.

Laudo Contrário à Troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Sobre a loja

Fartura Shoes® Todos os direitos reservados. Somos a melhor distribuidora de calçados a pronta entrega estamos a mais de 14 anos no mercado. Qualidade e menor preço, com envio imediato é aqui.

Social
Pague com
Selos

Fartura Shoes - CNPJ: 39.991.073/0001-28 © Todos os direitos reservados. 2024

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade